زبان بدن یا ارتباطات غیر کلامی ( Body Language ) یکی از بهترین قسمتهای آموزش اصول و فنون مذاکره بحساب می آید که معمولا مغفول واقع می گردد.
هرچند به غلط اما با آموزش زبان بدن و یادگیری تکنیک های زبان بدن اساتید می‌کوشند ذهن خوانی را در دوره مذاکره به فرد بیاموزند.
باید اذعان نمود که در هر مدل از ارتباط و مذاکره با طرف مقابل با بهره گیری از زبان تن یا تن گفتار ما به صورت و مدلهای گوناگونیپیام یا سلسله ای از پیامها را ارسال می
کنیم که چهار چوب بسیار دقیق تر و موثرتری را در نهان دارد.
تعریف زبان بدن یا یا ارتباطات غیر کلامی ( Body Language ) در کتاب زبان بدن ایرانی نوشته دکتر مازیار میر زبان بدن را این گونه تعریف نموده اند که :
به کلیه ژستها حالتها و حرکات ورفتار انسانی و اشارات بدنی و حتی مدل و ژست سخن گفتن و یا حالت ایجاد اصوات بدون صدا را که بنا به سن جنس و قد و وزن و
موقعیت جغرافیایی بروز می کند را زبان بدن یا تن گفت ویا تن گفتار و یاارتباطات غیر کلامی اطلاق می کنند. باید اذعان نمود که در زبان بدن هیچ تفکر خطی جای ندارد .
در این مسیر شاید بهتر است نگاهی داشته باشیم به داستان پروفسور آلبرت محرابیان که متاسقانه در ایران به برترین مدل علمی در رابطه با زبان بدن و علم زبان بدن
قرار گرفته است.حتما مطالب٬ فیلمها و سریال هایی پیرامون زبان بدن شنیده و یا دیده اید. در یک جمله با قدرت می توان گفت بسیاری از آنها فقط دروغهای قشنگ
هستند که مردم دوست دارند بشنوند .
زبان بدن یا body_language همان زبان بی زبانی است. تعریفی که در در ویکی پدیا ارائه نموده ایم به این صورت می باشد: ما زبان بدن را علم ارتباطات غیرکلامی و یا تن
گفتار یا زبان تن هم نام می بریم و اططلاحا زبان بدن یا body_language به کلیه حرکات٬ ژستها و راه رفتن نشستن و حتی سخن گفتن بدون کلام اطلاق می گردد. که
بسته به زمان و سن و مکان جغرافیایی و جنسیت می تواند کاملا تغییر نماید.
به نظر می رسد که با تغییر هر پارامتری زبان بدن می تواند تا حدودی و حتی کاملا تغییر نماید. در این مقاله می خواهیم بگویم زبان بدن چه چیزهایی نیست و این دقیقا
همانهایی است که سایتهای زرد و اساتید نما و یا انسان های بیسواد و یا اساسا کم سواد به خورد ما می دهند.
زبان بدن دو دو تا چهارتا نیست و برای هر آدمی می تواند بسیار متفاوت باشد. زبان بدن ذهن خوانی نیست٬ زبان بدن تئوری غلط و مردود پروفسور البرت محرابیان که
طی مکاتبات فراوان نویسنده در دو دهه قبل با ایشان به آن اذعان نمودند نیست.
تئوری پروفسور البرت محرابیان استاد دانشگاه UCLA می گوید ۵۵%زبان بدن۳۸%تن صدا٬ لحن و آوا و ۷%کلام در ارتباطات موثر است. کاملا واضح است که این تئوری
امروزه مضحک به نظر می رسد و اساسا به نظر می رسد بسیار شبه برانگیز است. در زبان بدن به فیلم و سریال های متعدد هالیودی و مخصوصا سریال به من دروغ بگو
بیش از حد بزرگنمایی شده!
دستگاه های پیشرفته تشخیص دروغ اروپایی و آمریکایی به نظر می رسد هنوز فریب انسان را می خورند. اساس تفاسیر خطی و یا قطعی در این شبه علم جایی
ندارد و استاد نماهایی آموزش ندیده بر اساس دروغ های کتابهای الن پیز در حال مسموم کردن جو علمی و تجاری و اقتصادی جامعه هستند. زبان بدن ذهن خوانی و جادو
نیست و متاسفانه در جامعه ما دستاویز بسیاری افراد آموزش ندیده قرار گرفته است. بنده یکی از افرادی هستم که زیر نظر آقای جوناوارو آموزش دیده ام و علم من تا آنجا
رسید که واقعا فهمیدم ما هنوز هیچ نمی دانیم و آن ها در حال تحقیق و مطالعه گسترده روی زبان بدن ایرانی و هر کشوری بصورت تخصصی هستند و ما مشغول تربیت و
تولید لمپن های زبان بدن هستیم! اسامی و عناوین مجعول و اعتبار نامه های دروغین همه مشتی خرافه گویی و داستان پردازی بیش نیست. متاسفانه باید با قدرت
بگویم کتب و مطالب و مقالات هیچکدام قطعی و کامل و به دور از انحراف از مسیر نبوده و نیست پس بسیار مواظب باشید
ما معتقدیم که در فضای ارتباطات غیر کلامی ما با سه فصل مجزا که با هم همراهی می کنند معمولا متمرکز هستیم که عبارتند از :
اول b.l زبان بدن
دوم موقعیت جغرافیایی یا مکان
سوم زمان
مثلا زمان قبل از اسلام البسه مردم و نوع بیان و واژگانی که افراد مورد استفاده قرار می دادند کاملا فرق می نموده است که ما در کتاب زبان بدن ایرانی به برخی از این
موارد بصورت اجمالی نگاهی خواهیم داشت.
چند توصیه علمی پیرامون آموزش و اهمیت زبان بدن
اولا باید بدانید که در مورد زبان بدن با خواند یک کتاب زبان بدن که متاسفانه در ایران همواره با آلن پیز این یک کتاب عجین است به پایان نمی رسد
دوم هیچ چیز هیچکس هیچ گفتار کردار و حتی پنداری آنگونه که به نظر می رسد نبوده و نیست پس بسیار بسیار مراقب باشید.
سوم پیرامون آموزش زبان تن یا زبان بدن به طول مدت زمان نیاز داریم و بدن آن هرچیز دیگری کاملا بی اثر و بی مورد و بی منطق است
چهارم هرگز نمی توان با یک عکس و یا قسمتی کوتاه از یک فیلم به نهان فرد پی برد پس در این زمینه از اغراق و قلم فرسایی و یا داستان پردازی به شد دوری کنید.
آنچه که در کتاب زبان بدن ایرانی می خوانید شاید ویژگی‌های با شد که خیلی از افراد با آن بصورت نسبی و در طول زمان آشنا شده باشند اما در کتاب زبان بدن ایرانی
ما به شکل بسیار ساختاریافته تر و مرتب تری آنرا برای شما و در ذهن تان جای خواهیم داد.
ما به شدت با تعابیرى با عنوان نظریه پردازی خیال پردای و اِعمال پیش داورى و تمایلات شخصى در استنباط از علم ارتباطات غیرکلامی. این شیوه برداشت از
مسائل علمی و ارائه و گسترش آن، شدیداً مورد اعتراض است. مانند : تئوری مردود آلبرت محرابیان
تفاسیر غلط و باورهای غلط دیگرى نیز در جامعه در حال رشد سرطانی است که به علم ارتباطات غیرکلامی نسبت می دهند که متأسفانه بدعت نامیمون و بدشگون
تفسیر های خرافی و جاهلانه زبان تن نام دارد. و به تفسیر مازیار میر نوعی پوپولیسم علمی هم هست که عبارت است از: نسبت دادن آنچه از علم زبان تن body
language و ارتباطات غیرکلامی به آن، خرافه ها دروغها و هر آنچه که نیست به نام هست.
متأسفانه نتیجه تفاسیر و تحلیل زبان تن به رأى و برداشت التقاطى از منابع بی اعتبار و نامعتبر با تکیه بر فرضیه های ثابت نشده و تجربیات ناقص اشتباه محض است. زیرا
علم به فرضیه ثابت شده و تثبیت نشده اطلاق نمی گردد و به رأى دخالت دادن فرضیه های غیر اثبات شده یا تجربیات محدود و پیشینه هاى ذهنی و نظریات از پیش
پذیرفته نشده، اطلاق نمی شود. علم را مجموعه‌ای از آگاهیهای قابل اتکا می‌دانند که از لحاظ منطقی و عقلانی قابل توضیح باشند.
امروزه سطح دسترسی در امور دقیق و محرمانه نظامی و غیر نظامی بسیار مهم و کلیدی و حتی مخصوصاً بسیار حیاتی است این در حالی است که ارائه مطالب با توجه
به فهم و درک و بار علمی افراد نیز باید کاملاً متفاوت باشد اما افرادی که با تفکر التقاطی شروع به خواندن و ارائه مطالب می کنند تماماً دچار دور تسلسل واهی و اشتباه
هستند چه در فهم درک و ارائه مطلب و چه در ارائه اری ما در زبان بدن ایرانی به این موارد فوق خواهیم پرداخت .
استفاده از این نکات و شناخت ان می تواند بینهایت به شما کمک کند این در حالی است . که بدانیم حدود ۴۰% تن صدا و کلام در ارتباطات موثر است و زبان بدن یا (
Body Language ) با ۶۰ درصد بالاترین میزان تاثیر را در ارتباطات همه روزه ما داراست برای بهتر فهمیدن مطالب بالا و به عنوان مثال حرکات بدن انسانی که در حال بیان
حقیقت است چگونه و چطور است؟
وقتی دست ها با فاصله از بدن قرار دارند و به اصطلاح، شخص دارای گاردی باز است یا وقتی کف دست ها رو به بالاست چه مطلبی را بیان می کند اگر دقت کرده
باشید، زمانی که می خواهیم روراست بودن خود را متذکر شویم، کف یک دست را نشان می دهیم همچنین شخصی که در حال بیان حقیقت است، مستقیم در
چشمان شما نگاه می کند و چشمانش را از مخاطب نمی دزددو شخصی که در حال مخفی کردن حقیقت است دقیقا برعکس عمل می کندوقتی فردی دروغ می گوید:
معمولا مستقیم در چشمان شما نگاه نمی کند و چشمانش را از شما می دزدد و شاید بیشتر به سمت پایین نگاه می کند و چشمانش را به زمین می دوزد البته یادمان
نرود این تعابیر تا ۷۵% قابل اطمینان است.
چرا که در زمان بیماری یا در زمان های غیر عادی رفتارهایی از ما بروز می کند که قابل پیش بینی و یا غیر قابل پیش بینی است یا وقتی رول بازی می کنیم. و یا وقتی
دست یا پای خود را فرد مقابل شما بی دلیل تکان می دهد شاید هم بخاطر این است که تخلیه اضطراب صورت گیرد چونکه همیشه هر دروغگویی هر چقدر هم حرفه ای
باشد کمی مضطرب است، تا مبادا دستش رو شود و حرفش را باور نکنیم البته برای این کار در مورد دروغ گوهای حرفه ای غالب سازی باید کرد که با افتخار این متد را
ظرف ده ساله گذشته اینجانب طراحی و تدوین واجراء نموده ام .
وقتی فرد مقابل شما یک مویی نامرئی را از کیف یا لباس خود برمی دارد و یا غباری نامرئی را از روی لباس خود می تکاندباید به طرف مقابل شک کنید اگر این حرکت از
شنونده ای سر بزند، معنی اش آن است که او به حرف شما اعتمادی ندارد و در عین حال به دلیلی نمی خواهدو یا نمی تواند و یا می ترسد و یا حتی به دلیل ادب و
نزاکت و یا خجالت مخالفتش را ابراز کنددر اداره های پلیس، برای تشخیص دروغگو های حرفه ای به تعداد پلک زدن های آنان در یک بازه زمانی مشخص توجه می کنند.
چراکه وقتی شخصی درحال دروغ گفتن است.
سرعت پلک زدن های او بیشتر از حالت عادی است شاید برای شناخت بهتر این مسئله بهتر است در این زمینه توضیحاتی بدهم پلک زدن یک عمل سریع به هم خورن
چشمان است. عمل پلک زدن از این جهت برای چشمهای ما ضروری است که باعث پخش شدن اشک در چشم و عبور ان از قرنیه و از بین بردن عفونتهای احتمالی و
روغنکاری میشود.به صورت متوسط عمل پلک زدن حدود ۳۰۰ تا ۴۰۰ میلی ثانیه به طول می انجامد. این سرعت تحت عواملی چون وارد شدن یک شی ریز خارجی مثل
ریزه چوب، ضربات وارد شده به چشم،مصرف دارو و عفونت تغییر می‌کند. هر فرد تقریباً در هر ۲ تا ۱۰ ثانیه یک بار پلک می‌زند. نرخ و میزان پلک زدن توسط “blinking
center” تعیین شده اما همچنان این میزان تحت عواملیدیگر تغییر پیدا می‌کند.چشم برهم گذاشتن یا به اصطلاح پلک زدن وقتی است که انسان تصمیم میگیرد که تنها
یک چشم خود را باز و بسته کند و از ان برای نوعی علامات اجتماعی (استفاده از بدن برای رساندن موضوعی)استفاده کند . به هر حال، این موضوع فقط مختص انسان
نمی‌باشد و بعضی حیوانات به عنوان مثال، لاک پشت و هَمستِر نیز هنگام پلک زدن از چشمهای خود به صورت مستقل استفاده می‌کنند بدین معنی که در هنگامیکه یک
چشم باز است چشم دیگر را بسته و برای بار دوم بالعکس عمل می‌کنند.
یکی از مهم ترین خصوصیات انسان که او را نسبت به سایر موجودات برتری می دهد قدرت تکلم و سخن گفتن اوست. او می تواند با به کارگیری کلمات و جملات
احساسات و نیات درونی اش را بیان کند و دیگران را از آن آگاه نماید. از طرفی خواسته یا ناخواسته در فضایی که آن را سکوت و خاموشی می نامیم و با زبان بی زبانی
تنها با آنچه «body language» یا زبان حرکات بدن و اجزای آن خوانده می شود، می تواند به
خوبی احساسی را انتقال داده یا معنای کلامی را تغییر دهد. زبان بدن شامل دو قسمت است . یکی زبان حرکات بدن و دیگری زبان آرایش و ظاهر بدن است .—
باید اذعان نمود قدرت سخنوران بزرگ سیاستمدارن و سوپر استارهای جهان امروز در هر رشته و صنفی بستگی معنی داری به زبان بدن دارد و موفقیت فردی و سازمانی
به نوعی با زبان بدن افراد عجین شده است.
اما بهتر است پس از این مقدمه بسیار کوتاه بپردازیم به الفبای زبان بدن
الفبای بی‌صدا (عبارت‌های غیرکلامی) به چهار دسته مهم و برتر تقسیم بندی میشوند. که عبارتند از:
۱-علامتها
۲-نشانه ها
۳- کنترل کننده ها
۴- همپوشان کننده ها
۱-نشانه‌ها، آن دسته از الفبای ی بی‌صدا هستند که در میان کشورها، قبیله‌ها، ادارت و… استفاده دارند و گاه برداشتی که از معنی آن
میشود متفاوت است. بعضی اوقات به تنهایی و گاه به صورت ترکیبی باهم استفاده میشوند مانند علامت پیروزی، موفق باشی، خوب است،
مخ ندارد و… . اگر نشانه‌های موجود در فرهنگ خود را بشناسید و از طرز استفاده‌ی آن آگاهی کافی داشته باشید خیلی بهتر می‌توانید به
شگردهای معمول در بین دیگران پی ببرید و درک بهتر و صحیح تری از رفتار آنان داشته باشید.
زبان بدن قسمت اول
علامتها یا روشنگرها، در راستای سخن گفتن عمل می‌کنند و در موارد متعددی مانند: تاکید بر کلمات و عبارات، نشان دادن نوع روابط بین افراد و اعمال وزن در کلمات به
کار می روند و بیشتر در قالب دست و بازو ظاهر میشوند.
در فرهنگ‌های مختلف روشنگرها از تنوع و گوناگونی برخوردارند. برقراری ارتباط بین صدا و عضلات برای یک ارتباط موفق نقش مهمی‌دارد. گاهی اوقات روشنگرها از بازتاب
روشنگرهای طرف مقابل ناشی میشوند. منعکس کردن علائم گفتار بی‌صدای مقابل یکی از قوی‌ترین و ارزشمندترین مهارت‌ها محسوب میشود.
زبان بدن چشم ها
چشم ها با قدمت چند ده میلیون ساله و مخصوصا خارجی ترین عضو مغز و در عین حال نزدیکترین عضو به مغز ما است و شاید باید بگوییم پر سرعت ترین و مهمترین پل
ارتباطب بین ما و دنیای اطراف ما است . سالها است این جمله را بیان نموده ام که چشمها ائینه تمام نمای اندرون ما و حتی مکنونات قلبی ما است.
چشمها بیان کننده تمام مکنونات قلبی ما است چشمها بیان کننده و یا رسوا کننده وضعیت ما هستند. در فیلمهای هالیودی و یا حتی بالیودی از تکنیکهای نگاه و چشم و
یا یک نگاه محبت آمیر عشقی و یا نگاهی همراه با ترس نفرت و… حداکثر استفاده را نموده به موفقیت فیلم کمک می کنند ما می توانیم با یک نگاه افراد را تعبیر و تفسیر
کنیم و در مذاکرات هم کاربرد بسیار زیادی دارد.
مخصوصا توجه داشته باشید بهترین زمان برای ایجاد تماس چشمی اولین لحظه دیدار است مازیار میر معتقد است ثانیه های طلایی اولیه بسیار تعیین
کننده است ۳تا ۵تا ۷ ثانیه اول بسیار مهم است
ما در کتاب زبان بدن ایرانی از آخرین تحقیقات محققین هم استفاده می کنیم محققین دانشگاه هاروارد که در مقالات هاروارد بیزینس اسکول به ان اشاره شده است
نشان می دهد که ۸۳% از طریق چشم، ۱۱% از طریق گوش و ۶% از طریق حواس دیگر انسانی کسب می گردد،محققان در طول تاریخ عمر بشری به این مهم کاملا
پی برده اند که جوابهای ما به دریافتهای چشمی، غیر ارادی و غریزی است مانند باز خوردهای برخورد و یا تابش شدید نور و یا…
مطالعاتگسترده در زمینه زبان بدن چشمها توسط محققین آمریکایی و اروپایی نشان از آن دارد که مردمک چشم زنان و مدران با دیدن جنس موافق منقبض و با دیدن جنس
مخالف انبساط پیدا می کند هرچند این مسئله قطعیت ندارد اما موید نکات بسیار زیادی دارد که بسیار قابل تعمق است.
اکهارد هس(۱۹۷۵) پی‌برده‌است مردمک‌ها علاوه‌بر تنظیم میزان نور ورودی در فرآیند بینایی، هنگامی گشاد میشوند که به شخص طرف صحبت یا جسمی که به آن نگاه
می‌کنیم، علاقه‌مند هستیم.
نویسنده با تحقیقات کوچک میدانی خود پیرامون پرنده های خانگی در مغازه ها و منازل و پرنده شخصی خودم طوطی دم قرمز یا کاسکو و یا ماهیها و حتی آکواریوم
شخصی خودم همین مسئله را بارها تجربه نموده ام شماهم می توانید این تجربه شخصی را داشته باشید.
بیشتر موجودات زنده در حالت هیجان‌زدگی، مردمک چشمها تا چند برابر اندازه واقعی و استاندارد خود گسترش یافته و تغییر اندازه می دهند. البته در مواقعی مانند ترس
و یا…. این رفتارها بلعکس می شود وقتی ما میترسیم مردمک چشم تنگتر می شود که در حیوانات هم قابل رویت است که قبلا به ان اشاره نمودم .
وقتی که ما دچار احساس خوشی و شادی هستیم معمولا شاهد این رفتار هستیم که پلک پائینی ما کمی بالا کشیده شده و حتی در برخی موارد زیر آن هم کمی چین
خورد و چشم ماکمی منقبض میشود که بسته به چاقی و لاغری و نوع صورت این مطلب هم دامنه متفاوتی پیدا می کند هرچه صورت گوشتی تر و تپل تر باشد به
اصطلاح این رخدادها کمتر و ضعیفتر و هرچه لاغرتر باشیم و پوست صورت ازاد تر باشد این رفتارها پر رنگتر است.
یا مثلا وقتی که ابروها را در موقع غم و اندوه دچار بحران اندوه و غم میشوند ما شاهد بروز رفتار خاصی از ابروها هستیم که عبارت است از بالا کشیده شدن انتهای
داخلی ابروها و حتی چشمها خیس میشوند و این رفتارها بصورتی کاملا ملموس قابل ارزیابی است، که البته باتوجه به بافت پوست و مدل صورت افراد زیاد و کم و یا قابل
دید و یا نادیدنی است.
وقتی ما متعجب و شگفت زده هستیم، معمولا ابروهایمان رو به بالا قوس نموده و همچنین چشمها به اصطلاح کاملا گرد میشوند که میزان گرد شدن هم باز رابطه
معنی داری با بافت صورت طرح صورت و همچنین مدل چشمها دارد و یک فرمول قطعی نداشته و ندارد و به دقت زیاد بیننده ارتباط داردو نوع دید ما
وقتی که ترس بر ما مستولی می گردد و به اصطلاح می ترسیم معمولا پلک‌های بالایی طوری بالا می رود که معمولا وضعیت چشم در حالتی قرار میگیرد که سفیدی
چشمها بیشتر هویدا شده و در ثانی مردمک کمی به نظر می رسد پایین می آید . در همین زمان هم پلک پائینی در حالت انقباض کامل به سمت بالا میل می کند که با
توجه به نوع صورت و چهره و پوست افراد به بالا کشیده میشوند. در هنگام خشم ابروها معمولا به داخل و بالا میل نموده و مخصوصا نکته جالبتر این است که با کمی
دقت متوجه می شوید که پلک‌های پائینی هم منقبض میگردد.
اگر می‌خواهید به کسی علاقه نشان دهید، ارتباط چشمی زیاد با صورت باز و گشاده برقرار کنید، اما به خاطر داشته‌باشید نگاه خیره و بدون پلک هم باعث کدورت
میشود و عدم اعتماد.
پژوهش‌گران دریافته‌اند هنگامیکه در یک گفت‌وگوی جذاب شرکت می‌کنند، نگاهشان تقریبا درصد زیادی روی صورت، اما نه فقط روی چشم، طرف مقابل متمرکز است.
افراد معمولا ۱یا ۲ دقیقه روی چشم تمرکز نموده، سپس کمی پایین‌تر را نگاه می‌کنند و دوباره به چشمها نگاه می‌کنند .
تعداد پلک زدن راز اندرون انسانها
البته باید بدانید ارقام و اداد این گونه مطالب حتمی و اصولی نیست و وحی منزل هم نیست و قابل افزایش و کاهش در نژاد ها و عادات و دما و شرایط اقلیمی است
اما به‌طور متوسط بیش از ۷ تا ۱۴ بار در دقیقه پلک بزنیم استاندارد پلک زدن است و اگر کمتر باشد در حدود حداقل شاید نشانه‌ی بسیارخوبی باشد که به هم‌صحبت‌مان
جذب شده‌ایم، شاید به همین دلیل باشد که پلک زدن و یا با آهسته باز و بسته کردن پلکها را نشانه‌ی طنازی نیز می‌دانند.
انواع نگاه های ممنوع :
از نگاه سر بالا یا نگاه به سمت راست خودداری کنید-زیار نماد جهانی بی‌علاقگی و بی‌توجهی است.
اگر می‌خواهید در تعامل با فردی فعال باشید و نشان دهید به صحبت با او علاقه دارید، ارتباط چشمی را بصورت متناوب برقرار فرمائید.پیوسته به یاد داشته باشید نگاه
های خیره خیره ممکن است ملال برانگیز و حتی بسیار ناراحت کننده باشد. در مقابل علایم مثبت و موثر در ارتباط چشمی را هم با هم مروری داشته باشیم . گشاد
شدن مردمک چشم می‌تواند نشانه‌ی علاقه‌ی فرد به سخنان طرف مقابل و حتی خود فرد باشد، اما این احتمال هم وجود دارد که علت آن زیاد شدن نور محیط باشد.
دسته بندی انواع مدل نگاهها:
به این مسائل به شدت پرداخته و توصیه نموده ام و معتقدم آموزش و تبیین این مسائل می تواند قدم بسیار موثری در زندگی شغلی و تحصیلی و حتی خانوادگی شما عزیزان باشد.
۱- نگاه صمیمی و نافذ:
معمولا افراد وقتی که نگاه دوستانه و صمیمی دارند با نگاه کردن به طرف لبها و زیر چانه و بخش‌های بدن این حس را القائ می کنند.
۲- نگاه بازاری یا نگاههای تجاری:
افرادی که در بازار یا بنگاههای تجاری کار می کنند معمولا از این مدل استفاده می کنند انها با نگاهی به مراکزی در پیشانی، سعی در القاء رگه هایی از حس امنیت از
حس صمیمیت و از حس صداقت دارند که البته بیشتر اوقات خبری از این مسائل نیست برخی هم در بازار و در محل کسب و کارشان با چنین ریتیمی عادت نموده اند .
۳- نگاههای اجتماعی نگاه اجتماعی:
نگاهی که به زیر سطح چشم (یک مثلث روی صورت، بین چشمها و دهان) بیفتد. این ناحیه از چهره، در محیط‌های امن و بی‌خطر، منطقه‌ای است که نگاه طرف دیگر را
به خود می‌کشد و دیدارکنندگان یکدیگر را تهدید علیه خود محسوب نمی‌کنند.
۴- از گوشه‌‌ی چشمها نگاه کردن:
افراد از این نوع نگاه معمولا برای ابراز علاقه و محبت اطمینان و یا حتی در برخی موارد هم در اعلام جنگ و خصومت بهره برداری می کنند. وقتی افراد ابروها را کمی تا
قسمتی و یا حتی پله کانی پایین میدهند اگر با ریز جزئیات ( کلمه ابداعی و تکنیک ابداعی مولف مقاله مازیارمیر) مختلف و مجموعه رفتارهایی دیگر بهم آمیزد جنبه منفی
داشته و گره انداختن در ابروها و یا هویدا کردن چروکهای پیشانی و همچنین سرایط این رفتار به لبها که پایین و پایین تر بیاید همه و همه معرف این تفسیر است که فرد
دچار اول شک و بدگمانی ممزوج با دودلی و تردید و استرس و حتی ترس و مخصوصا فرد دچار افکار انتقادی و خصمانه شده است اما اگر فرد مختصراٌ ابروهایش را کمی
تاقسمتی بالا برده یا حتی بصورت پله کانی هم این رفتار را تکرار کند و یا همراه با لبخبند این رفتارها یا مجموعه رفتارها را بروز بدهدکاملا مشخص است که او در حال
ابراز محبت و علاقه بوده و یا شاید در حال فریب شما با این رفتار است پس در هر دو حالت مواظب باشید.
۵- نگاه های کنترلی
یکى از کارهاى مهمى که لازم است مدیران و مخصوصا بازاریابان انجام دهند، توجه به موضوع انواع نگاه و کنترل نگاه مخاطبان است؛ به خصوص هنگامى که کالا یا خدمتى
را از طریق نمودار، جدول، عکس و … معرفى مى کنند تا بتوانند به طور کامل توجه مخاطب را به خود جلب نمایند.
۵- خیره شدن با چشمها:
وقتی در یک برخورد ساده و یا مذاکره بیش از دو نیمی از وقت رسیدن به فردی او به شما خیره شد تعابیر زیر را متصور هستیم :
((البته یادتان باشد هیچ چیز و هیچکس آنگونه که به نظر می رسد نیست))
اولین تفسیر من این است که شاید شما بسیار جذاب و مورد توجه قرار گرفته اید
دومین تفسیر این است که :
۱- فرد مقابل شما نظر بسیار خصمانه ایی دارد و واگر اینگونه نباشد نظر مساعدی نسبت به شما نداشته و ندارد
۲- فرد تصمیم دارد چالشی را سر راهتان قرار دهد که در این صورت مردمک چشمها معمولا بسته میشود .
اگر شخصی مستقیماً به چشمهای شما نگاه کند، احتمالاً تصور می‌کنید که بیشتر سلطه‌گر است تا سلطه‌پذیر. بر اساس یک مقاله که در ژورنال روان‌شناسی شخصی
و اجتماعی به چاپ رسید، بسیاری از افراد به‌اشتباه فکر می‌کنند که نگاه مستقیم به معنی سلطه‌گری فرد است. درواقع قضیه برعکس است: فرد سلطه‌پذیرتر بیشتر
احساس نیاز می‌کند که به فرد مقابل توجه کند و برای بررسی عکس‌العمل آنها، بیشتر به چشمان فرد مقابل نگاه می‌کند. حرکات چشم در کنار موارد دیگر زبان بدن
(مثلاً بازی کردن بیشتر فرد غالب با وسایل، به نسبت فرد سلطه‌پذیر)، می‌توانند در تشخیص این مسئله بیشتر به شما کمک کند. اما ما ایرانیان معمولا اشاره با دست را
بسیار بد می دانیم اشاره به اشخاص در فرهنگ ما بد است نگاه به غریبه ها به صورت خیره هم همینطور است برای همین خیره شده و زل زدن که در همین دسته بندی
رفتاری قرار دارد را هم در کتاب زبان بدن ایرانی به همین منوال دسته بندی نموده و بسیار بد و نا شایست و به دور از ادب و نزاکت ایرانی و اسلامی ارزیابی مینمایم.
اصول و اداب تشریفات می گوید که دونفر که نگاهشان با هم در یک برخورد ،رسمی ، دوستانه و یا تجاری با هم تلاقی می کند بصورت عرف رایج ابتدا فردی که موقعیت
پایین تری داشته ابتدا نگاه خود را از روی طرف مقابل برداشته و با این رفتار حرفه ای سعی در جذب می نماید و البته برخی هم این مسئله را کارزار جنگ دانسته و
نشان از عدم اعتماد بنفس و قدرت دو طرف ارزیابی می کنند که زیاد قابل اتکاء نبوده و نیست برخی هم نگاه کوتاه و سطحی را در ایران نشان قدرت دانسته قدرت خود را
اینگونه به رخ می کشند که ما بر ترین و بهترین هستیم و اینگونه فرد یا افراد مقابل را به چالش می کشند شما از کدام دسته از افراد هستید.
زاویه و جهت چشمها
ابتدا بازهم ذکر این مسئله را واجب می دانم این مطالب تحقیقات پر تعداد چندی تن از دانشمندان آمریکایی و اروپایی است و قاطعیت ندارد اگر این مطالب را وحی منزل
بدانیم و باور کنیم به خطا رفته ایم و افرادی هم که بصورت وحی منزل این مطالب مرا کپی می کنند مخصوصا این قسمتها را هم کپی بفرمایند تا کمتر دیگران را به خطا
وارد کنند و حال دسته بندی های تعدادی از زوایای دید بجز زوایا پنهان دید که در مقالات بعدی مورد تاکید قرار خواهد گرفت:
۱- بیاد اورد خاطرات یا چشمها حرکتی رو به بالا خواهند داشت. و پس از بیاد آوری نگاه به چپ و یا راست
۲- جهت نگاه کردن افراد. حرکات مزدوج جانبی چشم یا همان CLEMS، حرکات غیرارادی چشم به سمت چپ یا راست هستند و می‌توانند نشان بدهند که آیا فرد، طرز
تفکر نمادین یا بصری دارد. در یک مطالعه انجام‌شده در سال ۱۹۹۹ مشخص شد که مردم عمدتاً یا به سمت چپ و یا به سمت راست خود نگاه می‌کنند و۷۵٪ حرکات
چشم آنها در یکی از این دو جهت است. این نشانه خوبی برای تشخیص این مسئله است که آیا شما با یک فرد تحلیلی چپ مغز که عمدتاً به سمت راست خود نگاه
می‌کند، و یا یک شخص راست مغز خلاق که احتمالاً بیشتر به سمت چپ خود نگاه کند، طرف هستید.
۲- وقتی فرد شور و نشاط و یا احساسی را به یاد می‌آورد، به پایین و به سمت راست نگاه می‌اندازد.
۳-وقتی که فرد در ذهن با خود سخن می‌گوید، به پایین و به سمت چپ نگاه خواهد کرد .
شاید در این قسمت بد نباشد که پیرامون ابروها هم مواردی کوتاه بیان شود:
هرچند فکر می کنم در زبان بدن ایرانی دقیقا اینطور نبوده و نیست اما محققین می گویند ابروهای بالا رفته معمولا نشان از مثبت اندیشی و احساسات مثبت را نشان می
دهد و همچنین اعتماد به نفس افراد را بیان می کنند، حال آنکه افراد با ابروهای وا رفته یا پایین افتاده نشان دهنده درون گرایی احساسات منفی و رفتاری و عدم اعتماد
بنفس و بی اعتمادی فرد را نشان می دهد که هرچه این حالت شدیدتر باشد این تعابیر بیشتر است و هرچه این وضعیت کمتر باشد این حالت بیشتر است. البته باید
دقیق بازهم به این مسئله توجه کنید که مدل صورت و چهره افراد هم در این خصوص بسیار حائز اهمیت است.
ناگفته های از زبان بدن ایرانی
برای ایجاد یک ارتباط دوسویه و موثر و سرشار از محبت و …… معمولا به دو عامل اساسی نیاز دارد که در ادامه به تفصیل پیرامون آن به بحث خواهیم نشست:
اول _
باید اطمینان خاطر پیدا نمائیم که کف دست هر دوی شما در حالت عمودی است تا هیچ کس در موضع سلطه و قدرت نباشد.
دوم _
اثر آئینه یادبگیریم زین پس به همان میزان که فرد مقابل دست شما را فشار می دهد، شما نیز همان قدر فشار دهید. معنای این گفته این است که اگر در یک مقیاس ۱
تا ۱۰، دست شما به اندازه میزان ۷ فشار وارد می کند و طرف مقابل ۵، شما باید به میزان ۲۰ درصد از فشار دست خود کم کنید.اگر اندازه فشار از طرف دیگر در مقیاس ۹
است، و گیرش شما ۷ است، پس باید ۲۰ درصد لطفا بر میزان فشار خود به دستها کم کم قدرت بیشتری وارد فرمائید .
یا برای مثال اگر فرضاً با گروهی ده نفره باید دست بدهید، احتمالاً لازم است چند بار زاویه و شدت دست دادن خود را تنظیم کنید تا با همه احساس نزدیکی و تفاهم خلق
گردد و با همه حاضرین در یک سطح برابر قرار گیریدنکته بسیار مهم این است که همیشه به یاد داشته باشید که قدرت متوسط دست مرد، دو برابر قدرت دست زن است،
بنابراین هنگام دست دادن با آن ها باید به این نکته ظریف و در عین حال مهم بسیار توجه فرمائید.
طبیعت از بدو خلقت برای نسل بشر تفاوتهای قائل شده به نظر می رسد که جنس مذکر باید بتواند با دستش و با یک فشار قبضه تا حدود ۴۰ تا ۴۵ کیلوگرم اعمال قدرت
نماید، یک مرد باید بتواند برای دفاع و حمله و حمل کردن و …… قدرت داشته باشد چیزی که در میان زنان عرف نبوده و نیست بنابراین باید به این نکته بسیار ظریف در
دست دادن به دقت فکر کرد و براساس آن رفتار نمود هرچند در اسلام دست دادن با زن غیر محرم و دست دادن بصورت عمومی با خانمهای نامحرم اکیدا ممنوع است.
به خاطر داشته باشید که دست دادن به عنوان نشانه ای برای درود و بدرود گفتن در بین انسانها و نسل بشر ایجاد و توسعه یافته است و نسل بشر از این رفتار که رفته
رفته تکوین یافته حداکثر استفاده را می نماید. دست دادن آنقدر قدرت دارد که همه چیز را با خود گره زده است . پس لطفا و حتما همیشه و همیشه بسیار گرم،
دوستانه و مثبت دست بدهید .
وقتی با هدف یادگیری تشخیص دروغ به زبان بدن توجه می کنید, بر اساس یک سری واقعیات شروع به بررسی ارتباطات غیر کلامی تناقض دار آن فرد می کنید. یک راه
برای اینکار این است که یک عبارتی بگویید که خودتان می دانید صحیح است و حرکات طرف مقابل را در هنگام پاسخ به این پرسش در ذهنتان ثبت کنید. برای مثال, اگر
می دانید که طرف مورد نظر برای تعطیلات به هاوایی رفته است, جدی بگویید, “برای یک هفته به هاوایی برای تعطیلات رفتی. واقعا عالی!” بعد از موضوع دیگری بگویید
که می دانید صحیح نیست: “مثلا تام کروز رو آنجا دیدی. چکار می کرد!” تفاوت های غیر کلامی اش را نسبت به دفعه قبل بررسی کنید و زبان بدنش را با موقعی که
حقیقت را گفت مقایسه کنید. حالا شما دو تصویر ذهنی از “بله” و “خیر” ها دارید, که می تواند معیاری برای اندازه گیری های بعدی تان باشد. در آینده, وقتی سوالاتی با
“بله” یا “خیر” و یا عبارات پرسشی مطرح کردید, باید بر اساس همان معیاری که تعیین کرده بودید همه چیز را بررسی کنید. با این روش, می توانید تشخیص بدهید که
فریبی وجود دارد یا نه.
در اینجا برخی از عکس العمل های رایج مردم در حین دروغ گفتن آورده شده است:
- حرکات محدود یا عدم حرکت در قسمت دست و بازوها
- کاهش تماس چشمی
- افزایش تماس دست با صورت
- حرکات بدن هیچ تناسبی با حرف های طرف مقابل ندارد
سیگنال های احساسی و مبحث احساسات
طوری که مردم احساساتشان را بیان می کنند کاملا مشخص است که دارند دروغ می گویند یا خیر. در این دسته, بسادگی با بررسی ابراز غیر طبیعی احساسات یاد می
گیرید که چطور دروغ گفتن را تشخیص بدهید.
- به تاخیر در بیان احساسات دقت کنید
- به احساساتی که طولانی تر از حالت طبیعی است دقت کنید
- بیان احساسات بجای کل صورت فقط محدود به ناحیه خاصی از صورت می شود
انتخاب کلام و واژگان
انتخاب کردن واژه هایی که بکار می بریم می تواند بخوبی عدم صداقتمان را مشخص کند. وقتیکه افراد سعی می کنند دروغ بگوید, تلاش می کنند خودشان را بعلت
ناهماهنگی های شناختی که توسط دروغ ایجاد می شود, از دروغگو بنظر آمدن دور کنند. برای اینکار, تغییراتی که بواسطه بیان این دروغ در خودشان بوجود می آید, و خود
طرز بیان آن دروغ تاثیراتی را بروی طرز صحبت کردنشان می گذارد.
بر طبق منابع جدید, حتی استفاده از ضمیر می تواند مشخص کند که در حال دروغ گفتن هستیم یا خیر.بر طبق نظریه Dr. James W. Pennebaker از دانشگاه Texas در
Austin, ضمیرهایی مثل “من,” “ما” و “مال من” عباراتی هستند که مالیکت فرد را نشان می دهند. بنابراین, چه موقع یک نفر دروغ می گوید؟ وقتیکه از این ضمیرها کم
استفاده می کند.
- شخصی که صادق نیست عبارات مستقیم نسبت به خودش را کمتر استفاده می کند.
- آنها اغلب کلمات واضح شان را مجددا تکرار می کنند.
- جزئیات غیر ضروری را به این بیانیه فریبنده شان اضافه می کنند.
- عباراتی که در آن پیشوندهایی مثل “نمی” بکار برده می شود بیشتر به حقیقت شباهت دارد تا دروغ.
- دروغگو عبارات مداخله ای مانند “واقعا,” “راست می گی,” یا “حقیقتا.” را در بین صحبت طرف مقابل زیاد بکار می برد
- تغییر دادن ناگهانی موضوع مورد بحث نشانه دیگری از عدم صداقت است.
نشانه های فیزیولوژی
بسیاری از مواردی که در بالا ذکر شد بیشتر به کنترل آگاهانه فرد دروغگو مربوط می شود. با این حال, “گفته می شود” چیزی که خارج از آگاهی خود فرد باشد کنترل و
مهار کردنش سخت تر است.
- عرق کردن می تواند نشانه ای از دروغ گفتن باشد.
- دروغ می تواند باعث افزایش ترشح هورمون آدرنالین بشود. که باعث ایجاد نوسان در تولید بزاق می شود, که باعث می شود بیشتر انسان آب دهانش را بواسطه خشکی گلویش ببلعد.
- از آنجائیکه ضربان قلب بواسطه دروغ گفتن شدید تر می شود, فرد متقلب سریع تر نفس می کشد.
- کاهش پلک زدن چشم هم می تواند نشانه ای برای دروغ گفتن باشد.
در حالیکه دروغ گفتن امری رایج است, اما از لحاظ بدن ما طبیعی نیست, اکثر افراد بواسطه مقابله بدن در برابر دروغ بیشتر کشش به سمت گفتن حقیقت دارند, حتی
زمانیکه احساس کنند نیاز است که دروغ بگویند. برای انجام اینکار برجسته, مغز وارد اضافه بار شناختی بمنظور ارائه منابع لازم برای متوقف کردن دروغ می شود. از
آنجائیکه ذهن و بدن به شیوه های متعددی با هم مرتبط هستند, بدن وقتیکه مغز بار شناختی اش را افزایش می دهد آنرا درک می کند, و نسبت به آن واکنش نشان می
دهد. تنها کلید اینکه در تشخیص دروغ خوب بشوید این است که خوب به دنبال تصویر کلی (تمام نشانه های بالا) در فرد مورد نظرتان باشید. اطمینان حاصل کنید که بر
اساس هنجارهای فرهنگی و خصیصه های ذاتی فرد مورد نظر که خوب می شناسیدش در این مورد قضاوت کنید و کسی را به دروغگویی متهم نکنید. به همه چیز توجه
کنید و خونسرد باشید, و به راهتان برای تبدیل شدن به کارشناس ارشد تشخیص دروغ ادامه بدهید و زود قضاوت نکنید.
این کتاب یکی از برترین کتابهای ایرانی و در نوع خود منحصر بفرد ترین کتاب موجود در بازار ایران است دکتر سید مازیار میر خلبان و کارافرین ایرانی سخنران بین المللی که
در ترکیه و شارجه و مالزی کره تایلند ارمنستان ترکیه دبی و گرجستان و همچنین مکه و مدینه سخنرانیهای گسترده در زمینه ارتباطات موثر و ارتباطات غیر کلامی و زبان
بدن دا و بیش از ده هزار نفر بیمه شده خود را طی بیست سال مورد بررسی مطالعه و واکاوی قرار داده و زبان بدن را به تحلیل خود مورد بررسی و نقد قرار داده اند .
این کتاب آنچه را که یک مشاور انتخابات مجلس شورای اسلامی و یا یک مشاورانتخابات شورای شهر و یا هر نامزد انتخاباتی و حتی یک کارافرین به آن نیاز دارد را در
پودجای داده و به سنت شکنیهای موجود عوام و افراد بی تجربه و تخصص پایان داده است و مخصوصا خرافه های الن پیز و پشتیبانی نویسنده از طریق شبکه های
اجتماعی و کانال کتاب که در نوع خود برای اولین بار است که در ایران چنین رفتارها و پشتیبانی هایی ارائه می گردد.
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید